Politique de Remboursement

Chez Woonix LTD, votre satisfaction est notre priorité. Ava propose un essai gratuit de 3 jours pour vous permettre de tester le service sans engagement ni paiement. Si vous souscrivez à un abonnement payant et souhaitez être remboursé, vous bénéficiez d'un remboursement complet, sans conditions ni questions posées, dans les 14 jours suivant votre premier paiement.

Tout abonnement souscrit via Paddle (notre prestataire de paiement) ouvre droit à un remboursement complet si la demande est formulée dans les 14 jours suivant la date du premier prélèvement. Ce remboursement est accordé sans condition ni justification.

En cas de double facturation ou d'erreur technique imputable à Paddle ou à Woonix LTD, le remboursement est intégral, quel que soit le délai.

Pour exercer votre droit au remboursement, contactez-nous à contact@call-ava.com avec les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail de compte
• La référence de votre transaction (disponible dans le reçu Paddle)

Notre équipe accusera réception sous 24 heures (jours ouvrés) et traitera le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

• Le remboursement est émis sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité
• Les délais de crédit sur votre compte bancaire dépendent de votre établissement financier (généralement 5 à 10 jours ouvrés)

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique :

Woonix LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail : contact@call-ava.com